Que se passe-t-il si mon article est perdu ou volé lors de la livraison ?

En cas de sinistre lors du retrait ou de la livraison de votre article, il vous sera remboursé selon le montant de sa cote la plus élevée.

Et si votre analyse s’avère erronée ?

Nous jouons notre réputation à chaque authentification, c’est pourquoi, au moins deux professionnels qualifiés seront chargés d’analyser votre article. Si malgré cela notre appréciation s’avère erronée, nous nous engageons à vous rembourser à valeur neuve l’article contrôlé.

A quoi ressemble le certificat d’authenticité ?

Vous pouvez voir un aperçu du certificat d’authenticité ici.

Les frais de livraison sont-ils inclus dans le prix ?

Oui.

Quelle est la durée de l’authentification ?

Le délai moyen entre la réception des photos ou de l’article et la mise en ligne du certificat est fixé à une heure. Ce délai peut être prolongé en cas de doutes.

Où insérez-vous le jeton d’authentification ?

Il est inséré à l’intérieur de l’article par nos équipes de professionnels qualifiés.

Comment saurai-je que ma commande est terminée ?

Une fois l’article examiné et traité par deux experts, un mail vous sera envoyé.

Quelle forme de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons actuellement toutes les principales cartes de crédit.

Pouvez-vous authentifier un article avant son achat ?

Oui ! Nous encourageons les acheteurs à inclure le lien de l’article qu’ils envisagent d’acheter afin que nos experts puissent le pré-authentifier.

Quel nom figurera sur le certificat ?

Par défaut, nous afficherons le nom de la personne ayant procédé au règlement. Cependant, si vous préférez qu’il en soit autrement, vous pouvez nous en faire la demande.

Pourquoi ma commande a-t-elle été remboursée ?

Dans de très rares cas, il se peut que nous ne parvenions pas à authentifier un article. Nous préférerons alors vous rembourser plutôt que de vous donner un résultat sans preuve ni certitude.

Que signifie le petit carré sur mon certificat ?

Il s’agit d’un QR code pouvant être utilisé afin de vérifier instantanément toute documentation fournie par Woltz & Welstein. Il vous suffit de le scanner avec l’appareil photo de votre smartphone afin d’être automatiquement redirigé vers le certificat.

Qu’est-ce qu’un jeton d’authentification ?

Le jeton d’authentification permet de contrôler l’authenticité d’un article analysé par Woltz & Welstein depuis un simple smartphone.

À quoi ressemble un jeton d’authentification ?

Nous avons plusieurs types de jetons d’authentification, chacun est adapté aux produits authentifiés. Ils peuvent faire la taille d’une pièce de monnaie afin d’être facilement glissées dans votre it bag préféré, ou beaucoup plus fin afin d’être insérées dans une montre.