Politique de remboursement équitable

Exemples de remboursements complets que nous accorderions

Si vous avez acheté par erreur le service d’authentification plusieurs fois pour le même article, nous vous rembourserons tous les achats supplémentaires. (sauf pour le premier, où nous effectuerons notre service).

Si, d’une manière ou d’une autre, en raison d’erreurs techniques ou de tout autre type d’erreur, nous n’avons pas authentifié l’article que vous avez envoyé via notre service d’authentification.

Si vous avez acheté notre certificat d’authenticité et, après avoir prouvé que vous avez respecté nos directives pour obtenir un remboursement, PayPal ou votre banque ne vous a pas remboursé, nous vous rembourserons le montant total que vous nous avez payé lors de cette transaction. Les termes complets de cette politique sont expliqués dans nos Conditions d’utilisation.

Nous avons fait une erreur sur notre authentification qui peut être prouvée avec au moins 2 sources différentes, nous offrirons un remboursement sans hésitation ou des crédits pour de futures authentifications

Exemples de remboursement que nous ne pouvons pas accorder

Nous ne pouvons pas accorder de remboursement sur la base du résultat de notre verdict. Nous ne pouvons pas nous contenter de dire à nos clients ce qu’ils veulent entendre, peu importe à quel point nous aimerions cela. Cela gâcherait notre service pour toutes les personnes impliquées. Nous ne pouvons pas rembourser un client qui s’attendait à un « faux » verdict, alors que nous avons donné un verdict « authentique » et vice-versa.

Nous ne pouvons pas accorder de remboursement si notre service a été effectué, mais qu’il n’a pas été récupéré pour diverses raisons que nous ne pouvons pas contrôler (par exemple, l’e-mail n’a pas été vérifié, les notifications n’ont pas été vérifiées, l’adresse e-mail incorrecte, etc.). Nous faisons de notre mieux pour repérer, résoudre et corriger ces problèmes lorsque nous parvenons à les détecter. Tout comme nous l’avons déjà mentionné : contactez-nous et nous examinerons votre commande pour régler les choses correctement !